ՀՏՀ / Ձեռնարկներ

Բոլորը > Կայքերի տեղակայում

• Նամակները չեն ուղարկվում կամ անմիջապես գնալուց հետո սխալի մասին տեղեկություն է ստացվում:
• Նամակները կարծես գնում են, սակայն նոր նամակներ ստուգելիս, դրանք վերադառնում են:
• Նամակներն ուղարկվում են, սխալի մասին տեղեկություն չի ստացվում և նամակն էլ չի վերադառնում, սակայն հասցեատերն այն չի ստանում:
• Դուք նոր նամակ չունեք, սակայն համոզված եք, որ այն Ձեզ ուղարկվել է:
• Ես չեմ կարողանում ոչ ուղարկել, ոչ ստանալ նամակներ:
• Երբ Internet Explorer-ում հավաքում եմ "www.mydomain.am", այլ կայք է բացվում:
• Էկրանին հայտնվում է "This Website Has Been Temporarily Suspended" գրությունը:
• Internet Explorer-ում հայտնվում է "The page cannot be displayed" գրությունը:
• Երկար ժամանակ ոչինչ չի բացվում, այնուհետև հայտնվում է "timeout" գրությունը:

• Նամակները չեն ուղարկվում կամ անմիջապես գնալուց հետո սխալի մասին տեղեկություն է ստացվում:
  Ի՞նչ տեղեկություն է ստացվում: Սովորաբար այնտեղ նշվում է նամակը չուղարկելու հստակ պատճառը:
  
  Առաջնահերթ հարկավոր է ստուգել արդյո՞ք ելքի սերվերի անունը (SMTP) նշագրված է mail.yourdomain.am, այլ ոչ թե yourdomain.am կամ www.yourdomain.am:
  
  Համոզվեք, որ SMTP authentication-ը միացված է:
  
  Համոզվեք, որ Ձեր էլ.փոստի հասցեն ճիշտ է գրված: Եթե սխալ նշված լինի դոմեն անունը, սերվերը կհրաժարվի նամակն ուղարկել:
  
  Կարելի է նաև փորձել այլ էլ.փոստի ծրագիր, օր.՝ TheBat, Mozilla Thunderbird կամ փորձեք նամակ հղել webmail-ի միջոցով, հասցեն՝ http://mail.yourdomain.am/webmail/:
  Դեպի վեր
• Նամակները կարծես գնում են, սակայն նոր նամակներ ստուգելիս, դրանք վերադառնում են:
  Վերադարձված նամակներն ուշադիր կարդացեք: Հաճախ փոստային սերվերը նշում է վերադարձված նամակի հստակ պատճառը:
  Դեպի վեր
• Նամակներն ուղարկվում են, սխալի մասին տեղեկություն չի ստացվում և նամակն էլ չի վերադառնում, սակայն հասցեատերն այն չի ստանում:
  Փորձեք թեստային նամակ հղել այլ մատակարարի կողմից սպասարկվող հասցեին: Google կամ Yahoo! հասցեները միանգամայն ընդունելի են:
  
  Համոզվեք, որ Ձեր էլ.փոստի հասցեն ճիշտ է նշված: Եթե Ձեր նշանաբառը ճիշտ չգրվի, ապա սխալի մասին տեղեկությունը կուղարկվի գոյություն չունեցող հասցեին, և Դուք երբեք չեք իմանա պատճառի մասին:
  Դեպի վեր
• Դուք նոր նամակ չունեք, սակայն համոզված եք, որ այն Ձեզ ուղարկվել է:
  Համոզվեք, որ Ձեր հասցեն ճիշտ են նշել:
  
  Եթե նամակը վերադարձել է ուղարկողին, պատճառը նշված է սխալի մասին տեղեկության մեջ, որն է, ամենայն հավանականությամբ “no such mailbox” (նման հասցե գոյություն չունի) կամ “disk quota exceeded” (տեղակայման տարածքի սահմանափակումը գերազանցել են):
  
  Եթե խնդիրը տարածքի սահմանափակման գերազանցումն է, ստուգեք, թե որքան տարածք է զբաղեցնում Ձեր փոստարկղը և որքան է նրա սահմանափակումը: Հաճախ Inbox-ում ոչ մի նամակ չի լինում, սակայն Sent և Trash պանակները լիքն են լինում: Ջնջեք դրանք` ազատ տարածք ստանալու համար: Կարող է նաև այնպես պատահել, որ ուղարկված նամակի ծավալը գերազանցում է Ձեր փոստարկղի թույլատրելի ծավալը: Փորձեք ավելացնել Ձեր փոստի ծավալը: Նույնիսկ եթե Ձեր փոստարկղը կատարելապես դատարկ է, հնարավոր է, որ Ձեր կայքի տեղակայման ընդհանուր ծավալի սահմանափակումն է գերազանցվել:
  
  Խնդրեք Ձեր տիրույթի այլ փոստարկղի օգտվողներին նույնպես ջնջել իրենց նամակները: Եթե դա էլ բավական չէ, կապվեք մեր հաշվապահություն` Ձեր տեղակայման ծավալն ընդլայնելու համար: Հնարավոր տարբերակներից է նաև (թեպետ քիչ է պատահում), որ ուղարկողի փոստային սերվերը հայտնվել է ավտոմատացված SPAM ստուգման համակարգի սև ցուցակում: Նման դեպքում հարկ է կապվել ուղարկողի տեխնիկական անձակազմի հետ խնդիրը լուծելու համար:
  Դեպի վեր
• Ես չեմ կարողանում ոչ ուղարկել, ոչ ստանալ նամակներ:
  Որևէ պատճառաբանություն ստանու՞մ եք: Գուցե խնդիրը վատ կապն է փոստային սերվերի հետ:
  
  Ստուգեք Ձեր փոստային սերվերի նշանակումները Outlook կամ TheBat կամ նմանատիպ ծրագրերում: Մուտքի փոստային սերվերի հասցեն (pop3) և ելքի փոստային սերվերի հասցեն (smpt) պետք է լինի mail.yourdomain.am, այլ ոչ թե yourdomain.am կամ www.yourdomain.am:
  
  Համոզվեք, որ smtp authentication միացված է:
  
  Համոզվեք, որ նշանաբառը you@yourdomain.am է, եթե Դուք նամակներ եք ստուգում կամ պարզապես Ձեր նշանաբառը (որը հաճախ Ձեր դոմենի առաջին 8 նիշն է, օր.՝ Ձեր դոմենի անունն է «randomcompany.am», Ձեր նշանաբառը մեծ հավանականությամբ կլինի «randomco»:
  
  Նշանաբառը կարող եք գտնել նաև տեղակայման մասին Ձեր պայմանագրում): Գուցե չվճարման կամ այլ պատճառով Ձեր տեղակայման ծառայությունն ընդհատվել է: Կապվեք հաշվապահություն խնդիրը ստուգելու/լուծելու համար: Եթե խնդիրը չի լուծվել, կարելի է փորձել այլ էլ.փոստի ծրագիր:
  
  Եթե Դուք օգտագործում եք MS Outlook, փորձեք TheBat կամ Mozilla Thunderbird և հակառակը: Եթե դա էլ չի օգնում, օգտվեք webmail-ից, որի հասցեն է http://mail.yourdomain.am/webmail/
  Դեպի վեր
• Երբ Internet Explorer-ում հավաքում եմ "www.mydomain.am", այլ կայք է բացվում:
  Հարկավոր է ստուգել DNS սերվերների տվյալները: Եթե Ձեր կայքը տեղադրված է Արմինկո UNIX տեղակայման սերվերում, այդ տվյալները պետք է լինեն ns4.host.am և ns3.host.am: Ոչ մի այլ լրացուցիչ գրանցումեր/ԱյՓի հասցեներ հարկավոր չեն, ավելին` դրանք կարող են խոչընդոտել ճիշտ աշխատանքը:
  
  DNS սերվերների տվյալները կարող եք ստուգել` https://www.amnic.net/whois/:
  
  Եթե տվյալները սխալ են, կարող եք փոփոխել դրանք, եթե այցելեք https://www.amnic.net/modify կայք և վերջնական արդյունքի համար սպասեք 24 ժամ:
  Դեպի վեր
• Էկրանին հայտնվում է "This Website Has Been Temporarily Suspended" գրությունը:
  Ամենայն հավանականությամբ, դրա պատճառը տեղակայման համար չվճարումն է: Կապվեք հաշվապահություն խնդիրը լուծելու համար:
  Դեպի վեր
• Internet Explorer-ում հայտնվում է "The page cannot be displayed" գրությունը:
  Փորձեք այլ հասցե հավաքել, օր.` www.yahoo.com: Եթե այն ցույց է տալիս, համոզվեք, որ խնդիրը Ձեր լոկալ DNS սերվերից չէ: Խնդրեք Ձեր ցանցային ադմինիստրատորին օգնել այս հարցում:
  Դեպի վեր
• Երկար ժամանակ ոչինչ չի բացվում, այնուհետև հայտնվում է "timeout" գրությունը:
  Փորձեք 5 րոպեից բաց անել կայքը, եթե խնդիրը պահպանվում է, ստուգեք Ձեր Ինտերնետ կապը հետևյալ ձևով` start -> run -> cmd, ping www.yourdomain.am: Եթե այն ասում է "Unknown host", ստուգեք DNS նշանակումները վերնշված ձևով, իսկ եթե հայտնվում է "connection timed out", ստուգեք Ձեր Ինտերնետ կապն, այնուհետև կրկին փորձեք:
  Դեպի վեր